Écouter et agir 

Il y a plus de 6 000 exploitants dans le monde qui volent à bord d’un appareil propulsé par des moteurs PT6A. Pour P&WC, cette communauté mondiale représente une vaste source d’expériences et de perspectives que nous pouvons utiliser pour mettre en place de nouveaux services et ainsi mieux répondre aux besoins émergents des clients. Sur la base de commentaires recueillis, P&WC a récemment commercialisé de nouveaux produits et services destinés à maintenir la relation entre les exploitants et l’équipe du PT6A, réputée pour sa haute fiabilité.

Le programme PT6SMARTSM a été lancé en 2014 et propose toute une gamme de nouveaux produits et services sur mesure aux exploitants d’appareils déjà en service, notamment des échanges de moteurs, des programmes d’augmentation de la puissance et une garantie prolongée pour nombre de moteurs PT6A. 

 « PT6SMARTSM, c’est notre façon d’aider les exploitants à maintenir la haute fiabilité de leurs moteurs P&WC grâce à des offres concurrentielles et à des prix garantis, affirme Geoffrey Corbeil, directeur général du Marketing chez P&WC. Sous la bannière PT6SMARTSM, nous créons de nouveaux services qui répondent aux véritables besoins sur le terrain des exploitants, lesquels besoins sont documentés sur la base du dialogue que nous maintenons avec eux. »

Les divers volets du programme PT6SMARTSM offrent autant de solutions aux exploitants dont voici un exemple : aucuns frais supplémentaires pour les pièces ayant dépassé leur seuil de fatigue oligocyclique, pour les pièces P&WC non originales, pour la corrosion, pour la sulfuration et pour les dommages par corps étrangers (FOD). Les nouvelles solutions permettent souvent d’éliminer le besoin de location de moteurs ainsi que les coûts associés au retrait et à l’installation.

À ce jour, nombre de solutions sur mesure ont été déployées :

• La conversion du moteur PT6A-114 vers un PT6A-114A permet une augmentation de la puissance de 600 à 675 SHP. 

• Le programme d’échange pour un moteur comptant 1000 heures d’utilisation avant la remise à neuf s’avère attrayant pour les exploitants faisant une utilisation restreinte de leur appareil. 

• Pour un budget prévisible et fiable, la garantie prolongée du moteur PT6A est une bonne solution pour les exploitants. 

• Le programme d’échange sur commande de moteur PT6A fraîchement remis à neuf s’adresse aux exploitants désirant placer une commande future pour un moteur de remplacement selon les heures restantes avant le moment prévu de la révision de leur moteur actuel.

P&WC travaille actuellement à la promotion de ces nouvelles solutions lors des salons aéronautiques, sur Internet et dans les médias sociaux, ainsi que lors de communications avec les clients, notamment lors d’appels de vente, de présentations et de webdiffusions. Vous pouvez trouver de plus amples renseignements sur les solutions PT6SMARTSM à www.pt6smart.ca.

« Lorsque nous discutons avec nos clients, nous leur demandons constamment de nous faire part de leurs commentaires sur l’offre actuelle du programme PT6SMARTSM et nous cherchons à connaître leurs idées sur les services qui devraient ultérieurement être développés, explique M. Corbeil. Nos clients sont le moteur des nouvelles solutions du programme PT6SMARTSM. Notre travail, c’est d’écouter … et d’agir ! »


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