Les pièces sont rassemblées, emballées et prêtes à être expédiées en 30 minutes.

Lorsque chaque minute compte, les exploitants de P&WC peuvent compter sur les capacités de l’entreprise en matière de livraison des pièces pour obtenir ce dont ils ont besoin et ce, en l’espace de quelques heures. Avec son imposante flotte de 50 000 moteurs et groupes auxiliaires de puissance qui effectuent des vols dans quelque 200 pays, la livraison de pièces est pour ainsi dire une science exacte chez P&WC, qui est capable de répondre aux besoins des clients, qu’ils se trouvent aux Maldives, dans l’océan Indien, ou dans les régions éloignées du cercle arctique, en Norvège.

P&WC a établi un réseau de Centres de distribution de pièces (PDC) dans des lieux stratégiques dans le monde entier, notamment à Mississauga (Ontario, Canada), à Memphis (Tennessee, É.-U.), à Muskegon (Michigan, É.-U.), à Amsterdam (Pays-Bas), à Singapour, à Sydney (Australie) et à Sorocaba (Brésil). Ces PDC effectuent la livraison rapide de quelque 60 000 pièces aux clients de P&WC qui chaque mois les attendent assidûment. « Il y a quelques années, nous avions fixé une cible de livraison des pièces dans un délai effectif de 12 heures pour toutes les situations d’avions au sol (AOG), déclare Anthony Hinton, directeur général, Solutions des composants et pièces de rechange. Nous avons atteint notre objectif et nous visons à présent une cible de huit heures. »

Lorsqu’un employé d’un PDC reçoit une commande de pièce d’un client, il sait ce qu’implique cette livraison : l’attente de pièces signifie d’éventuels retards dans la mission et une perte potentielle de revenus. Dans la plupart des PDC de P&WC, une fois qu’une commande de pièce est reçue, elle est traitée, emballée et déposée sur le quai, prête pour l’expédition en 30 minutes. Les PDC sont situés à proximité des principales plaques tournantes du transport pour assurer un accès facile aux services de transport.

En plus de se concentrer sur la rapidité, P&WC dispose d’une excellente entreprise de pièces de rechange qui propose aux exploitants des options de rechange. « Notre philosophie est de créer un environnement propice, un guichet unique pour nos exploitants, qu’ils soient à la recherche de pièces de P&WC neuves ou remises à neuf, explique Anthony. Le plus souvent, en raison de contraintes de temps, les clients vont demander des pièces de rechange. Ils nous renvoient l’ancienne pièce et nous leur vendons la pièce remise à neuf dont ils ont besoin à un prix nettement inférieur au prix affiché sur la dernière liste de prix des pièces. »

Anthony soutient que l’approvisionnement de pièces à partir du fabricant d’équipement d’origine (OEM) garantit en tout temps que l’exploitant utilise des pièces de qualité de P&WC et qu’il respecte les normes élevées en matière de sécurité et de fiabilité.


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