P&WC lance une application mobile, véritable bouée de sauvetage dans le secteur de la maintenance.

Voilà une application qui convient bien à un leader de l’industrie. P&WC présentera sous peu sa nouvelle application conçue pour offrir à ses 10 000 exploitants de par le monde un accès instantané à une gamme de services. L’application mobile sera fonctionnelle sur l’ensemble des marques et modèles de cellulaires, tablettes et ordinateurs portatifs.

Cette application fait usage de la géolocalisation pour reconnaître l’emplacement de l’utilisateur. Elle donne ensuite les coordonnées exactes du centre de maintenance, réparation et révision (MRO) le plus proche dans le réseau mondial de centres de révision de P&WC (appartenant à l’entreprise ou agréés par elle). L’application permet aussi l’accès téléphonique direct au Centre Priorité clients (CFirst) de P&WC, qui donne des services et un soutien personnalisés et en temps réel (24 heures par jour, 7 jours par semaine). « Notre application présente plusieurs paliers de fonctionnalités », signale Jacob Fruhling, directeur de compte, Marketing chez P&WC, qui a aussi de l’expérience à titre d’exploitant aéronautique et de représentant sur place (FSR). « Nous avons consulté plusieurs intervenants pour bien connaître les situations dans lesquelles les exploitants pourraient se retrouver en étant sur le terrain. Nous avons ensuite établi les fonctionnalités de l’application selon ces différents scénarios . »

Jacob Fruhling

Jacob Fruhling

Les usagers de l’application pourront remplir des formulaires « pré-remplis » en vue d’un envoi au Centre Priorité clients, notamment dans les cas de signalement d’un avion immobilisé (AOG), de la demande d’une consultation technique, de la prise de rendez-vous pour une visite d’entretien-maintenance, ou pour toute autre question d’ordre général. De surcroît, l’application présente toute une gamme de contacts utiles pour d’autres services de P&WC, dont la location à long terme (leasing), les programmes de garantie, la formation des clients et les publications techniques.

L’application sera lancée au salon AirVenture de l’EAA. On pourra la télécharger à l'adresse suivante : http://app.pwc.ca.

« C’est une autre façon de nous rapprocher de nos clients, remarque M. Fruhling. Nous nous appuyons de plus en plus sur des technologies populaires pour conférer à nos clients un maximum de rapidité et d’aisance dans leurs interactions avec P&WC. »

Applaudissons les efforts déployés par P&WC pour innover encore afin de toujours mieux desservir sa clientèle !


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